En Pixcell.com.ar queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía y posibilidad de devolución bajo las siguientes condiciones:
Podés solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el mismo se encuentre sin uso, en su empaque original, con accesorios completos y sin daños.
Para procesar la devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:
No haber sido utilizado ni probado (especialmente en el caso de perfumes o productos de cuidado personal).
Mantener todos los envoltorios, etiquetas, manuales y accesorios originales.
Contar con el comprobante de compra o número de pedido.
Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución.
En caso de recibir un producto con falla de fábrica o defectuoso, podrás solicitar el reemplazo sin costo adicional o un reintegro total del monto abonado.
El reclamo deberá realizarse dentro de las 72 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos o video del defecto al correo:
📩 [email protected]
Si la devolución es por error nuestro o defecto de fábrica, los gastos de envío corren por cuenta de Pixcell.
Si la devolución es por arrepentimiento o cambio voluntario, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará dentro de los 7 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Por razones de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de:
Perfumes abiertos o probados.
Auriculares, manos libres o productos de audio personales usados.
Artículos en promoción, liquidación o con precios especiales.
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos a:
📱 WhatsApp: +5492257404007
🕐 Horario de atención: Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 hs
